Klacht NS! Vertraging -

Mijn Klacht:

Ik reis 5 avonden per week met NS, maar in 4 avonden van 5 heb ik of vertraging of de trein komt helemaal niet. Heel vaak als de trein niet komt, wordt het niet eens vermeld.
Vannacht had ik weer vervelende vertraging.
Op NS app staat een informatie die niet klopt!
Volgens NS app er is helemaal geen vertraging.
Op station werd vertraging als 15 min daarna als 25 min vermeld. Uiteindelijk kwam de trein met 50 min vertraging. In mijn ogen het is geen vertraging meer! De trein komt gewoon niet!
In bijlage heb ik bewijs toegevoegd . Ik ben gewoon zat van NS!

Gewenste Oplossing:

Als goed en duidelijke communicatie is tussen NS en klanten ( bijna nooit)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 augustus 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

afhandeldatum: 07.08.2014
kanaal: email
Helaas heeft u in uw klacht niet aangegeven om welk traject het gaat. Uit de bijgevoegde afdeling kan ik niet opmaken wat uw opstapstation is. Als u dit alsnog aan ons kenbaar zou willen maken, kan ik van uw klacht een melding maken bij de desbetreffende afdeling ter verbetering.

Klacht: Vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer