Mijn Klacht:
In januari was mijn portomonnee gevonden in de trein. Ik kreeg een nette email waar in stond dat ik 15 euro moest overmaken en dat hij dan verstuurd zou worden. Na een maand belde ik op omdat ik het toch verdacht vond. Ik had bij de transactie een kenmerk moeten weergeven. Na dit gedaan te hebben vertelde de medewerker dat mijn portomonnee binnen een week binnen zou zijn. Na twee weken was hij er nog niet waarna ik nog een keer belde en mij verteld werd dat het centraal bureau van gevonden voorwerpen kampte met een groot aantal zieke medewerkers en dat het iets langer zou duren. Momenteel is hij nog niet binnen en het is al een maand later. In mijn portomonnee zit mijn ID en vele andere passen en het is heel onhandig dat dit zo lang duurt, als hij al aankomt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn portomonnee binnen een week arriveert.
