Mijn Klacht:
Ziehier de mail die ik naar NS stuurde:
“Beste, Ik heb al jaren een voordeelurenabonnement bij jullie en een daarbij horende ov-chipkaart. In september 2015 heb ik jullie gecontacteerd gebeld omdat mijn kaart verlopen was en nooit een bericht had gekregen voor een nieuwe. Ik woon in het buitenland en ineens sturen jullie niks meer naar het buitenland, ook geen berichtje van dat jullie dat niet meer doen. Het blijkt dat jullie niks meer regelen rond de ov-chipkaart en dat dat allemaal uit handen is gegeven aan een ander bedrijf “OV-chipkaart”, een bedrijf dat structureel buitenlandse klanten lijkt te weren. Uiteindelijk heb ik met iemand in Nederland kunnen overeenkomen dat ik een haar adres mag gebruiken, en nu loopt alles spaak op dat ik geen Nederlandse rekening heb, zodat ik mijn nieuwe kaart niet online en dus gewoon helemaal niet kan aanvragen en betalen. Wat moet ik doen? Ik voel me een beetje in de steek gelaten door NS. Veel dank, Groet, Ed”
De reactie van NS: “Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat er helaas geen andere optie beschikbaar is”
Gewenste Oplossing:
Als ik een mogelijkheid krijg om mijn nieuwe OV-chipkaart te bestellen (en natuurlijk betalen) zonder Nederlands bankrekeningnummer.
(10)
