Mijn Klacht:
We trachten de trein te halen om 16,07 ? In gecheckt voor de lift ( richting Nijmegen ) niets om 16,09 ? Wij besluiten samen naar beneden te gaan opnieuw met de lift ! Beneden gelezen dat Nijmegen Arnhem heden niet actief is maar niet Arnhem Nijmegen . Ook staat er op papier dat de bus stopt voor ns station Lent . Er komen meer mensen . Maar wat komt niet , dat is een bus . We zien op afstand wel de lijndiensten bussen en de snelblusser vanuit Arnhem langs komen maar niet naar station lent ! Uiteindelijk na 45 minuten zijn we naar het grote kruispunt gelopen en tot onze verbazing staat hier een mobiele incheck paal voor de Ov. Van de ns ! We checken in want we zien de bus aankomen maar ze gaat ons voorbij en gaat 100 mtr verder en laat mensen uit en wij zwaaien nog tevergeefs en de bus vertrekt zonder ons ! Leuk , uiteindelijk komt bus x een lijndienst en hebben ook nog een extra kaartje moeten kopen om naar het station Nijmegen te kunnen komen om onze reis naar Sittard te kunnen starten !A) Informatie ns op station lent is fout erg fout !
B) de extra incheck mobiele paal staat op het kruispunt naast het stoplicht = heel erg fout , geen wonder dat daar de bus niet stopt maar wel op de bustop van de lijndienst zelf !
Gewenste Oplossing:
Geef alle informatie duidelijker aan !
Plaats geen mobile inschenk paal pal naast een stoplicht , slordiger jan echt niet !
Geef wel aan waar je wel moet opstappen duidelijk met borden van de N . S
