Mijn Klacht:
Ik heb de verkeerde datum bij mn eticket ingevuld. En kan de datum niet wijzigen of geld terug krijgen weg geld….
Gewenste Oplossing:
Dat ik de datum kan wijzigen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant per e-mail geïnformeerd over het bestelproces van het e-ticket.
Een klant van NS heeft per ongeluk een verkeerde datum ingevuld op zijn eticket en kan deze niet wijzigen of zijn geld terugkrijgen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 06 maart 2015 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant per e-mail geïnformeerd over het bestelproces van het e-ticket.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
