Mijn Klacht:

Op maandag 30 juni kocht ik een treinkaart bij de ns vanuit Roosendaal naar Brussel- Centraal. Hierbij heb ik ondersteuning gehad van de ns personeel. Zij hebben mij vervolgens geadviseerd om naar Antwerpen te reizen en vervolgens daar over te stappen op een andere trein naar brussel- centraal. Aangezien ik zelden met de trein reis en hier weinig over weet vertrouwde ik op de informatie van de NS- personeel.
Eenmaal in Antwerpen aangekomen blijkt dat er de hele dag geen treinen naar brussel rijden i.v.m. stakingen. Hier waren volgens de belgische personeel de leden van de NS van op de hoogte. Dit betekende voor mij dat ik mijn reis naar Brussel- centraal niet kon voortzetten en dat ik de trein terug moest nemen naar Nederland.
Het gevolg hiervan is dat ik mijn afspraken in Belgie niet heb kunnen nakomen en dat ik voor niks een hele reis naar Antwerpen heb gemaakt en dat ik een kaartje van 24,40,- euro voor niks gekocht. En dit allemaal met dank aan de foute informatie die ik van de NS personeel heb gekregen. Naast dat er mensen voor de NS werken die zelf niet weten waar zij het over hebben en niet voldoende zijn ingelicht, vind ik het enorm spijtig dat dit niet vermeld stond op het automaat, of dat er een melding aan werd gegeven op het moment dat pasagiers een ticket naar Brussel kochten, of zijn minst op de borden bij de sporen. Want stond niks vermeld over een staking of iets dergelijk.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat ik mijn onnodige gemaakte reiskosten terug krijg.