Mijn Klacht:
Eind december heb ik NS gebeld voor een abonnement met trein en bus voor een redelijk bedrag dus geen 300 euro. Na een tijdje zoeken is mij het abonnement dalvrij voor 99 euro per maand aangeraden. Die kon ik via de site dan afsluiten. Hier zou ik met de trein en bus mee kunnen rijden. Dit heb ik dus gedaan en NS hier in vertrouwd. Vanaf gister ging mijn abonnement in en ik zou er vandaag als eerste gebruik van maken. Ik moet namelijk de bus hebben van emmen naar hoogeveen. Nu ik dat wil doen weigerde mijn ov kaart en heb ik dit contant betaald. In frustratie NS opgebeld en ik ben helemaal afgewimpeld dat ze er niks aan kunnen doen. Heel duidelijk gemaakt dat ik het hier niet bij laat zitten en ik voor die 99 euro per maand bus er bij in wil, en anders het abonnement stoppen. Er word geen compensatie geleverd voor hun fout. Ze blijven zeggen dat het mijn eigen verantwoording is en hun niks kunnen doen. Dit is dus echter onzin. NS heeft mij dit abonnement zelf aangepraat. Ze willen mij niet helpen en hebben zomaar de hoorn er op gegooit zonder mij te helpen. Ik vind dit zeer assosiaal.
Gewenste Oplossing:
Een abonnement met bus er bij in voor 99 euro per maand of het abonnement stop zetten.
