Klacht: verjaardagfeestje nichtje

lientje46 op 18 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

verzocht originele vervoerbewijzen op te sturen voor restitutie verschil vol en reductie tarief en gewezen op vergoeding volgens Geld terug bij Vertraging regeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een reiziger had op 14 april problemen met het openbaar vervoer van NS tijdens een reis naar het verjaardagfeestje van haar nichtje. Door tijdsdruk kon ze geen kortingskaart kopen en op zowel de heen- als terugreis ondervond ze hinder door werkzaamheden aan het spoor, wat leidde tot een lange en vermoeiende reis van meer dan 12 uur. De communicatie over de situatie was verwarrend en tegenstrijdig.

Mijn Klacht:

zondag 14 april ons nichtje jarig.
leuk met de trein ,ik voordeelurenkaart.moest uit nunspeet komen,
mijn broer en zus in utrecht opstappen.
konden geen kaartje met korting kopen omdat ik er nog niet was de tijd was beperkt lukte niet meer volle pond betalen wat een service,de reis ook een rampwerk aan het spoor had dat op de terugreis ingepland,maar helaas ook op de heenreis in geldermalsen kon niemand ons zeggen wat te doen spraken elkaar allemaal tegen.
ben ruim 3 uur op viesiete geweest ne ruim 12 uur onderweg was helemaal niet blij met de reis erg vermoeiend zo

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de daluren voor broer en zus en een bos bloemen voor de lo zo lange reis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 april 2013 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

verzocht originele vervoerbewijzen op te sturen voor restitutie verschil vol en reductie tarief en gewezen op vergoeding volgens Geld terug bij Vertraging regeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten