Klacht over NS: verhindering en vertraging lei…

Klacht: verhindering en vertraging leidend tot grote ergenis

Advers op 03 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 3 februari 2015

Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met de NS, waaronder een grote storing die leidde tot langdurig wachten op een perron zonder trein. Op een andere dag was er een vertraging van vijf minuten, waardoor de trein naar Schothorst niet reed en reizigers moesten wachten op een kortere vervangende trein. De klager uit zijn frustratie over de amateuristische aanpak van NS en ProRail, en overweegt alternatieven voor het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Gisteren een grote storing waarbij blijkbaar niets is geleerd van een eerdere zelfde soort storing. Gevolg langdurig in de kou staan op een perron waar geen trein komt en maar moet zien hoe je weer thuis komt. Vandaag geen storing, maar de trein rijdt niet door naar Schothorst om 16:55 uur. reden….? 5 minuten te laat. Gevolg wachten op een koud perron voor de stopper naar Zwolle van 17:13. Die komt inderdaad, maar is maar de helft de lengte die het hoort te hebben en dus proppen. En dit is al niet de eerste keer, maar gebeurt helaas regelmatig (te vaak).NS en ProRail zijn te amateuristisch bezig en leveren wanprestatie en enorme ergenis. Als ik alternatief had zou ik zeker dat doen.

Gewenste Oplossing:

zorg dat het rijdt zoals het hoort te rijden en laat storingen of slechte planning door verkeersleiding, slecht materieel, onzinnig/storingsgevoelig koppelen van de stoptrein Zwolle-Utrecht en rijdend personeel.