Klacht: Vergoeding

yolanda65 op 14 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met de klant opgenomen om afspraak te maken over een terugbetaling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een reiziger heeft te maken gehad met herhaalde wisselstoringen bij NS, waardoor hij niet meer op de trein kan vertrouwen. Na contact met OV 9292 blijkt dat een busabonnement aanzienlijk goedkoper is. De reiziger vraagt om een terugbetaling van de kosten voor een nieuwe trajectkaart, zodat hij kan overstappen naar de bus, ondanks de langere reistijd.

Mijn Klacht:

vandaag weer een wisselstoring???! phew, het is onbegrijpelijk allemaal, ik heb contact gehad met OV 9292 om te kijken wat er te regelen is met een bus
( die zou wonderlijk eens ingezet gaan worden…) nu blijkt dat het bus abonnement vele malen goedkoper is ( scheelt € 100.00 ) per maand en een directe lijn is,
ik kan het risico met de trein niet meer nemen doordat hij aan de grens zit met de leerplicht ambtenaar ( en dat komt niet door spijbelen)
ik heb net een nieuwe traject kaart moeten kopen, ( € 188.00) ik stel voor dat ik dat geld terug krijg en dan gaan we het opnieuw proberen met de bus, ook al is de reistijd langer
dat moet dan maar, want nu is er helemaal niks dat op tijd gaat…ik ga er van uit dat u dit netjes met mij regelt, aangezien ik probeer aan alle regeltjes te voldoen
en me daarnaast ook nog eens blauw betaal aan een traject waar alleen maar problemen op zijn!

Mijn rekening nummer is: 66.68.89.651 JMM Repetto

Met vriendelijke groet,

JMM Repetto
Pluutwerf 18
2804 MB Gouda

06-51707137

Gewenste Oplossing:

zie klacht omschrijving

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 februari 2013 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met de klant opgenomen om afspraak te maken over een terugbetaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten