Klacht: veiligheid in de trein

kor landman op 28 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Melding geregistreerd en door gegeven zodat eventueel maatregelen kunnen worden genomen op dit traject.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 mei 2012

Tijdens een treinreis van Groningen naar Zwolle op 27 mei 2012 ervoeren een man, zijn vrouw en een jong meisje onveilige situaties door de aanwezigheid van een groep mannen die zich verdacht gedroegen. Het meisje meldde dat ze lastiggevallen werd, waarna een van de mannen obscene opmerkingen maakte en de man in kwestie een bierblikje naar het hoofd van de klager gooide. De klager voelde zich genoodzaakt om de situatie zelf op te lossen, aangezien er geen conducteur aanwezig was.

Mijn Klacht:

Op 27/5/2012 18.31 hadden wij de trein genomen van Groningen
naar Zwolle.Het viel ons op dat een aantal donker gekleurde lieden zich beurteling in het toilet verborgen zonder de deur op slot te doen,dus geen lampje, toilet.Mijn vrouw en ik en een jong meisje bevonden ons alleen in het treinstel.Het meisje vertelde ons dat ze door een ‘zwarte’was lastig gevallen en dat ze erg bang was.Plotseling verscheen de man in kwestie en begon obscene opmerkingen tegen het haar te maken. Ik heb hem gezegd dat hij moest opdonderen waarna hij mij een bierblikje naar het hoofd gooide,ik heb hem toen letterlijk de coupe uitgetrapt en tegen hem gezegd dat als hij weer begon het slecht met hem
zou aflopen.Ik heb dit allemaal alleen moeten afhandelen,geen conducteur te bekennen!
Bij de stop in station Meppel ben ik uit de trein gestapt op zoek naar de conducteur,niet te vinden floot de trein zelfs niet weg.Ik heb de indruk gekregen dat dit soort lieden zich vootdurend in treinen bevindt zonder te betalen en uit is op diefstal etc.Na aankomst in Zwolle op spoor 14 heb ik de spoorwegpolitie gewaarschuwd die toen onmiddelijk aktie heeft ondernomen.Helaas de vogel was gevlogen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden dat de conducteurs in het algemeen op hun plichten moeten worden gewezen ook al is het een mooie zomerdag.Als ons weer zoiets overkomt trek ik aan de noodrem !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 mei 2012 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding geregistreerd en door gegeven zodat eventueel maatregelen kunnen worden genomen op dit traject.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten