Klacht: Veevervoer vanaf Amsterdam Arena

LemmensRobert op 28 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Lemmens, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring van 28 februari 2016 waarbij er niet voldoende zitplaatsen...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 februari 2016

Rob Lemmens uit zijn onvrede over het veevervoer tijdens zijn treinreis vanaf Amsterdam Arena. Hij wijst erop dat de drukte tijdens evenementen, zoals een Ajax-wedstrijd of een concert van Borsato, van tevoren bekend is en dat er meer treinen ingezet hadden moeten worden. Door de drukte en vertragingen miste hij aansluitingen, wat zijn reiservaring negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Hallo,

Vanavond is me wederom duidelijk geworden waarom ik sinds lange tijd al niet meer met de trein gereisd ben.
Wij werden als varkens vervoerd in de trein vanaf Amsterdam Arena.
Het is toch logisch als er in de raï wat te doen is, Ajax moet voetballen, en Borsato in de Ziggo soms zingt dat het dan erg druk is, en er meer materieel nodig is.
Overmacht is in deze geen excuus, de activiteiten waren van te voren bekend.
Door vertragingen enz aansluitingen gemist.
In afwachting van jullie reactie teken ik met vriendelijke groet,

Rob Lemmens

P.s. Had betrekking op traject Amsterdam Bijlmer – Sittard

Gewenste Oplossing:

Als ns materieel naar behoefte inzet, en op de wensen van klanten inspeeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 april 2016 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten