Klacht: Véél te volle trein op het traject hoorn/hoofddorp

@ngie68 op 09 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden en klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 maart 2014

Een reiziger die dagelijks van Hoorn naar Hoofddorp reist, ervaart extreme drukte in de trein, waardoor het reizen oncomfortabel en zelfs onveilig wordt. Op een van de dagen werd iemand onwel door de overvolle omstandigheden, wat leidde tot een vertraging. De reiziger vraagt zich af waarom de treinlengte inconsistent is en waarom er niet altijd langere treinen worden ingezet.

Mijn Klacht:

Sinds januari werk ik in Amsterdam en omdat ik bij station weidevenne woon en in Amsterdamlelylaan moet uitstappen was/is de trein een goede keus!
Nou werk ik drie dagen in de week maar alle drie de dagen sta ik als vee met de andere “slachtoffers” in de trein. Het is echt veel te druk….nou hoef ik echt heus niet iedere dag te zitten maar het is zo vol dat er zelfs afgelopen donderdag 6 maart iemand onwel was geworden en we moesten wachten op een ambulance!
Waarom is onze trein zo kort? Het kan niet aan de perrons liggen want heel soms is er óók een langere trein.

Gewenste Oplossing:

Als we wat minder op elkaar gepakt staan en af een toe eens kunnen zitten voor dat geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 10 maart 2014 om 06:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden en klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten