Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw,
Mijn tienerdochter en ik hebben een abonnement gekocht waarmee je een maand lang ieder weekend vrij mag reizen door Nederland. Ons plan was om steden te bezoeken waar we vrijwel nooit komen (wij wonen in de Achterhoek) en we verheugden ons op al die gezamenlijke tripjes. Zaterdag 27 augustus willen we graag een bezoek brengen aan Rotterdam. Als wij om 8.02 vertrekken uit Aalten dan moeten wij eerst met de bus en daarna wordt van ons verwacht dat wij 38 minuten lopen (!!??) voordat we verder kunnen met de trein en uiteindelijk arriveren we om 11.25 uur in Rotterdam. Dit vanwege werkzaamheden aan het spoor. Ik begrijp dat er soms sprake kan zijn van een vertraging en dat accepteer ik maar ik vind drie en een half uur wel erg lang en onderweg moeten we een deel van de reis te voet afleggen! Zondag 28 augustus willen we naar de kust maar de moed zakt mij in de schoenen als ik denk aan de lange reistijd en wie weet wat ons onderweg nog verder te wachten staat.
Gewenste Oplossing:
Zaterdag 27 en zondag 28 augustus is het laatste weekend waarin wij met dit abonnement vrij mogen reizen. Is het mogelijk om onze reis naar Rotterdam (zaterdag) en Zandvoort (zondag) in een ander weekend te plannen wanneer de spoorwegwerkzaamheden voorbij zijn?
