Klacht: Veel te kleine en propvolle treinen

Daphora op 10 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant beantwoord per e-mail door NS Klantenservice en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een reiziger op het traject Zutphen - Nijmegen ervaart dagelijks overvolle treinen tijdens de ochtendspits, waarbij alle zitplaatsen al bezet zijn bij vertrek. Dit leidt tot ongemak, vertragingen en een oncomfortabele reiservaring, ondanks het betalen van een aanzienlijk bedrag voor het abonnement. De reiziger vraagt zich af waarom er in de ochtend geen langere treinen worden ingezet, terwijl er in de middag wel minder drukke treinen rijden.

Mijn Klacht:

Elke dag reis ik om 07.28 op het traject Zutphen – Nijmegen.
Zodra de trein in Zutphen aankomt zijn alle zitplaatsen al bezet. Met als gevolg, alle gangpaden en tussenstukjes staan vol met mensen. Op de tussengelegen stations moeten mensen soms blijven staan omdat het gewoon niet meer past. Ik betaal 300 euro per maand en dan krijg ik dit. Zeker niet comfortabel, vaak vertraging doordat het instappen niet snel gaat en duizelig en naar worden door de warmte en zuurstofgebrek in de trein. In de middag, rond een uurtje of twee, rijdt de NS wel met een extra lange trein of een dubbeldekker en dan zit er bijna niemand in. Waarom geen langere treinen in de ochtendspits?

Gewenste Oplossing:

In de ochtendspits,langere treinen inzetten op het traject Zwolle-Roosendaal, zodat er veel meer mensen kunnen zitten en een lange treinreis een stuk comfortabeler wordt en ik en nog veel meer reizigers, nog een beetje waar voor hun geld krijgen. Dit kan zo niet langer NS!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 september 2013 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant beantwoord per e-mail door NS Klantenservice en klacht doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten