Mijn Klacht:
In het spoorblad, gezonden aan klanten van NS, met o.a. een dalurenabonnement, staat dat de abonnementsprijs helaas verhoogd dient te worden. Het is met ingang van half april dan wel mogelijk om op vrijdag en maandag te kunnen reizen met de “vrijreizen mogelijkheid”(extra betaalde aanvulling).
Om problemen te voorkomen heb ik toch maar informatie ingewonnen.
Het blijkt na telefonische info dat deze mogelijkheid ALLEEN geldt wanneer je het nieuwe bedrag hebt betaald. Dus NIET voor TROUWE klanten die toevallig nu hun abonnement moeten verlengen of verlengd hebben.
Mijns inziens zullen er problemen ontstaan de komende maanden.
NS heeft dit nergens, althans voor mij/ons,niet duidelijk bekend gemaakt.
Jammer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit ook geldt voor lopende abonnementen
en
NS dit naar hun bestaande klanten bekend maakt
