Klacht: val

Monique Venderbosch op 18 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Tijdens een treinreis op 17 mei in Amsterdam viel een passagier, Monique Venderbosch, tegen een openstaande vuilnisklep in de trein, wat resulteerde in een grote bloeduitstorting op haar rechterzij. Ze uitte haar onvrede over de situatie, waarbij ze opmerkte dat de klep dicht had moeten zijn en dat de overvolle treinen met vuilnis en mensen problematisch zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag 17-5 in Amsterdam de trein naar huis terug genomen.
Voor Arnhem ga ik alvast klaar staan, in het portaaltje voor de trap naar de uitgangsdeur deur toe. Op de een of andere manier ben ik door een beweging van de trein gevallen tegen een openstaande vuilnisklep in de wand daar, die ontzettend vol was met vuilnis.

Door die openstaande klep heb ik nu een grote bloeduitstorting op mijn rechterzij. Momenteel heb ik er veel last van.
Het komt wel goed, dat is het probleem niet. Maar dit had niet gehoeven als die klep gewoon dicht had gekund. Dit hoort niet zo volgens mij..U krijgt veel klachten denk ik momenteel, ik mail dit niet graag naar u toe, maar de hele dag overvolle treinen met vuilnis en mensen, het is niet leuk meer.
Met vriendelijke groet, Monique Venderbosch

Gewenste Oplossing:

Moeilijk te zeggen voor iemand die gewoon een dagje de trein pakt.
Kleppen van vuilnisplekken in een gang graag dicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 mei 2014 om 07:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten