Klacht over NS: utistappen op de rails

Mijn Klacht:

Woensdag 18 november ben ik met de trein van 9.15 uur uit Emmen vertrokken en om 10.10 in Zwolle aangekomen.
Toen werd er omgeroepen dat we uit moesten stappen op de rails.Dit was niet uitstappen maar letterlijk springen, ben 67 jaar en goed ter been maar deze sprong doe ik nooit weer, want het was veel dieper dan het er uitzag.

Gewenste Oplossing:

Dat dit nooit weer gebeurt want dan reis ik van mijn leven niet weer met de trein.Kies bewust voor een stukje comfort maar dit is verre van comfortabel.
Staat de conducteur toe te kijken zonder een hand uit te steken, niet klant vriendelijk.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 16 december 2015 om 16:45 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het is toch onvoorstelbaar dat ik 24 november een klacht indien en dat je dan ruim drie weken later het antwoord krijgt dat je het moet melden bij Arriva, hoe simpel kan het zijn om zo\"n antwoord binnen een dag te vesturen, maar nee dat duurt dan drie weken lang, begrijp ik niet.

Klacht: utistappen op de rails

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer