Klacht over NS: urenlang wachten op openbaar v…

Klacht: urenlang wachten op openbaar vervoer

erasmus op 13 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 april 2013

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over het vervangend busvervoer.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 13 april 2013

Een reiziger uit Groningen uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor openbaar vervoer na aankomst op Schiphol vanuit Madrid. Ondanks begrip voor de inzet van bussen door spoorwerkzaamheden, vindt hij het onacceptabel dat de eerstvolgende trein pas om 22.30 uur vertrekt, waardoor hij twee uur moet wachten. Hij beschouwt dit als een blamage voor zowel Schiphol als het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

wij komen zaterdag 20 april 0m 19.55 vanuit Madrid aan per KLM vlucht op Schiphol. Wij moeten daarna naar huis (Groningen) en hadden gedacht dit per spoor te doen. In verband met spoor-werkzaamheden worden tussen Schiphol en Sloterdijk bussen ingezet. Hiervoor bestaat begrip. Maar waar ik absoluut geen enkel begrip voor heb is, dat na de vertrektijd 20.30 uur (die wij vermoedelijk niet zullen kunnen halen) de eerstvolgende mogelijkheid van openbaar vervoer eerst om 22.30 zal zijn. Met andere woorden: de NS dwingt ons twee hele uren op Schiphol rond te hangen en dat vind ik onacceptabel. Een blamage voor Schiphol en voor geloofwaardig openebaar vervoer.