Mijn Klacht:
Besta medewerker,
Afgelopen zaterdag dacht ik gebruik te gaan maken van mij kruidvat dagkaart en hoopte zo een leuke dag te gaan meemaken. Echter bij aankomst op station Alexander kwam ik erachter dat mijn trein naar Kampen niet reed en dat ik moest omrijzen via Den Haag of de bus kon nemen. Mij werd aangeraden door een N.S. medewerker de trein via den haag te nemen de aanwijs borden gaven verkeerde informatie zo ik op het verkeerde perron belande . Na een speurt te nemen naar het andere perron haalde ik nog net de verlate sprinter de condecteur die werd gevraagd hoe de situatie nu excact was gaf geen antwoord en kroop weg in de 1e klas op Rotterdam CS was het niet veel beter ook hier werkte de borden niet na ca een uur te hebben gewacht op de trein naar Den Haag was deze overvol aangekomen in Den Haag had ik zoveel tijd verlooren dat ik maar weer ben omgekeerd en terleurgesteld naar huis ben gegeaan. Wat een leuke dag had moeten worden eindigde in een een grote teleurstelling.!
Gewenste Oplossing:
Minimaal een nieuwe dag vrij reizen. Zodat ik deze geplande dag kan overdoen.
