Mijn Klacht:

weer NS.

Door haasten naar me werk met de trein kwam ik op het moment dat de conducteur kwam (en had netjes met ov gegeven) achter was gekomen dat de ov niet is gescand door die paaltjes. Boete natuurlijk, nou prima was ook bereid om hem uiteindelijk netjes te betalen. Op 22 december kreeg ik een brief binnen dat ze op 4 december mij al een brief/ acceptgiro hadden verstuurd met het bedrag, ik heb tevens geen ene brief mogen ontvangen op 4 december 2014. Qua betaling is de probleem niet ik werk hard voor me centjes maar het feit dat ik wel altijd netjes een brief/ acceptgiro binnen krijg voor mijn maandelijkse betaling van mijn weekendvrij abonnement maar geen brief heb mogen ontvangen van het originele bedrag en wel een paar dagen voor de feestdagen een acceptgiro met een € 10tje erbij. Ik voel me op deze manier echt in de maling genomen en dat is de reden waarom ik op deze wijze een klacht wil indienen. En wat ik ook vreemd vind van de brief is dat je uiteindelijk 21 dagen de tijd krijgt om die verhoogde betaling te voldoen, terwijl voor die originele brief blijkt dat je er maar 14 dagen de tijd hebt om de betaling te voldoen, voor mijn gevoel is dat een beetje vreemd . Ik heb geen idee of er uiteindelijk begrip voor te krijgen is en of ik wel me gelijk kan krijgen, want in hun systeem stond echter dat er 4 december een brief/ acceptgiro is verstuurd of zal ik zeggen eerder maar de datum die ze erop zetten zou de datum moeten zijn dat je die brief/acceptgiro binnen krijgt. Bij deze nogmaals vreemde situatie en voel me echt opgelicht en zou echt willen weten wat mijn rechten zou zijn voor deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor het begrip van deze situatie het verhoogde bedrag terug gestort willen hebben.