Terug

Klacht: Uitgevallen treinen

Riabuijsen op 01 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Buijsen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 1 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat uw reis vanaf Schiphol naar Roosendaal niet naar wens is verlopen. Mijn excuses hiervoor. Vertragingen hebben vaak diverse oorzaken. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2016

Reizigers hebben op donderdagavond problemen ondervonden tijdens hun reis van Schiphol naar Roosendaal. Na het missen van een trein naar Vlissingen, viel de volgende trein uit en ook een trein naar Brussel die volgens NS zou stoppen in Roosendaal, bleek niet te rijden. Uiteindelijk moesten ze een andere trein nemen, maar deze stond ook stil vanwege een storing.

Mijn Klacht:

Zijn donderdag avond vanuit Schiphol naar Roosendaal gereisd.

Waren om 10 over 7 op station en miste net de trein naar Vlissingen ,jammer .
Volgende trein was uitgevallen ,op ander perron zou volgens iemand van ns de trein richting Brussel ook in Roosendaal stoppen.ook die trein viel uit.
Met alle koffers weer terug naar andere perron .toen eindelijk terug andere perron waar een andere trein na half uur wel ging ,na 6 minuten trein stil vanwege storing 9 minuten stilstaan. We hadden het weer een keer geprobeerd na toestanden in augustus naar Harlingen .we zien antwoord tegemoet .

Ria Buijsen

Gewenste Oplossing:

Wachten we af

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 februari 2016 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het