Klacht: uitchecken op station Amstelland AMSTERDAM

3528 0234 3517 1243 op 13 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schipper, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Het spijt mij te vernemen dat u bij het verlaten van de...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2016

Een reiziger ervoer problemen bij het uitchecken op station Amstelland Amsterdam, waar onverwacht 10 euro van zijn OV-kaart werd afgeschreven. Hij was niet op de hoogte van de noodzaak om een ander metropoortje te gebruiken en vond de situatie onduidelijk. De reiziger ontving later informatie van een medewerker dat dit probleem regelmatig voorkomt.

Mijn Klacht:

tIJDENS HET VERLATEN VAN DE METRO CHECK IK UIT AAN DE KANT BERLAGE, TOT MIJN VERBAZING ZIE IK DAT ER 10 EURO VAN MIJN OV KAART GEHAALD WORDT.

bIJ NAVRAAG HAD IK EEN ANDER,DUS METRO POORTJE MOETEN NEMEN I.P.V. VD TREIN DIT WAS VOOR MIJ DUS ONDUIDELIJK IK WAS DAAR OOK NIET BEKEND.
gELUKKIG ONTDEKTE IK DAT BIJ TIJDS EEN MAN VD HET STATION VERTELDE MIJ DAT DIT REGELMATIG VOORKOMT.
dUS A.U.B. DIT IS DENK IK NIET TERECHT!!
gaarne uW REACTIE

Gewenste Oplossing:

DUIDELIJK AANGEVEN VERSCHIL METRO/TREIN UITCHECK!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 februari 2016 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten