Klacht: uistel van betaling

arcando30 op 24 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Neral, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw verzoek om het boetebedrag op het Uitstel van Betaling met kenmerk F022017 te laten vervallen. In dit...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Een reiziger heeft een boete ontvangen van een conducteur van NS, ondanks dat hij altijd in- en uitcheckt. Tijdens een technische storing kon hij niet inchecken en legde hij zijn situatie uit, maar de conducteur toonde geen begrip en schreef toch een boete uit. De reiziger is het niet eens met de boete en heeft een klacht ingediend, waarbij hij aangeeft juridische stappen te overwegen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Het zit zo ik check altijd in en uit met de trein haal me dochter om de weekend op bij me ex toen ik haar naar de moeder bracht ben ik naar huisgegaan en in schiedam was er een technische storing bij het in checken ik moest ook maar 1 halte toevallig kwam er een conducteur heb ik alles uitgelegd in plaats van begrip tonen en zie dat ik altijd in en uitcheckt schrijft ze een boete ik dien een klacht in tegen haar en de boete ben het absoluut niet mee eens en weiger boete te betalen als het mij schuld niet is deze vrouw is meedogenloos en niet iemand die bij ns mag werken ik wil dat hier serieus wordt naar gekeken anders ga ik zelf naar een rechter toe

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de boete niet betaal en dat de mevrouw wordt aangesproken op der gedrag en sympathie dit is gekkenwerk als ik altijd in check en uitcheck en nu iets moet betalen wat mij schuld niet is vecht ik dit echt uit zelf als ik naar de rechter hiervoor moet het gaat om kenmerk :F022017 ik wil dat jullie me boete kwijtschelden ik had anonieme ov chipkaart de nummer is 3528 0200 2869 5166

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten