Klacht over NS: U kunt via Mijn NS helaas geen…

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik reis regelmatig met de trein. Zoals elke reiziger wel eens heeft meegemaakt vergeten uitchecken bij een station en halen ze na 5 uur 10 euro van mijn chipkaart af. Nu is mij dit 3 x dit jaar overkomen.

U kunt via Mijn NS helaas geen aanvraag meer in dienen voor restitutie van een vergeten check in of check uit, omdat uw maximum aantal is bereikt.

In mijn geval gaat het om een reis van 1,30!

Amsterdam Muiderpoort – Diemen

Ik begrijp dat er een maximum is.. maar dit gaat me te ver!
Mijn klacht is dan ook simpel: ik kan volgens NS geen geld terug vragen na 3 claims.

Gewenste Oplossing:

Verhoog het maximum aantal claims, in ieder geval voor kleine bedragen zoals in mijn specifieke geval.
Ik zou graag als nog een claim in te kunnen dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 mei 2014 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant eenmalig aangeboden de teveel betaalde reiskosten van 1 reis te vergoeden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Deze klacht is inderdaad (op 29-04-2014) opgelost door een medewerkster van NS. (NB: Toen ik de niet engelsetalig klantservice lijn belde)

Klacht: U kunt via Mijn NS helaas geen aanvraag meer indienen voor restitutie van een vergeten check in of check uit, omdat uw maximum aantal is bereikt.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer