Klacht: twee oude onbeleefde vrouwen

coolcat1 op 06 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2015

Een reiziger in de stiltezone van een trein ervaart overlast van twee vrouwen die luidruchtig met elkaar praten. Ondanks een beleefde verzoek om stil te zijn, reageren de vrouwen met onbeleefdheid en negeren ze de regels van de stiltezone. De klager voelt zich genegeerd en onterecht behandeld in vergelijking met andere reizigers.

Mijn Klacht:

Ik zit rustig in de stilte gedeelte van de trein. Twee vrouwen komen binnen op station weert (richting Schiphol). Ze waar veel aan het praten dus ik wees heel beleefd naar het raam waarop staat ‘stilte’ maar ze lachde me alleen maar uit. Twee kletsende vrouwen bleven maar door gaan dus ik zei, mevrouw pardon ik heb het heel netjes gevraagd om aub stil te zijn. Nee, ze begon heel erg onbeleefde tegen mij te doen. ‘Moeten we gaan schreeuwen! We mogen toch kletsen.’ nee mevrouw dan mag niet want u zitin het stilte gedeelte van de trein. Hier hoort het echt stil te zijn. ‘We gaan helemaal niet naar jou luisteren. Wij zien hier de ouderen.’

Als ik war zegt over stil zijn dan wordt ik alleen maar uitgelachen maar als iemand die 30 jaar oud is iets zegt dan wordt er meteen naar die persoon geluisterd.

NS als niemand zich aan een van de weinige regels houdt waarom heb je het überhaubt opgesteld? Doe het stilte coupé gewoon weg of zorg ervoor dat die mensen luisteren naar ons. Ik wil rust in de trein. Daarom zit ik juist hier, in de stilte coupé.

Gewenste Oplossing:

Als er wat aan gedaan wordt. Twee oudere vrouwen die onbeleefd tegen me doen alleen naar omdat ik heel netjes vraag of ze stil kunnen zijn, dat gaat me gewoon te ver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten