Mijn Klacht:
We zijn zondag 6 Maart en woensdag 9 maart naar Utrecht gegaan om een jaarabonnement te nemen voor mij en m\’n man.
Zondag werden we naar huis gestuurd om eerst een ov kaart aan te vragen daar m/n man een ns kaartje niet op naam bij zich had.
Woensdag weer naar Utrecht en hebben we zeker een uur aan de balie gestaan daar de website overbelast was en niet werkte terwijl er zes man van ns bij zijn geweest en nu noch niet voor elkaar is.
Gewenste Oplossing:
Nou we zijn zondag en woensdag voor het volle pond heen en weer gegaan daar het dan 14.60 euro pp.per retour is en dat is dan niet zo netjes voor de ns. Wel een pluim voor het personeel die vonden het heel erg dat we zolang hebben moeten wachten op niets. We kregen wel een bakje koffie.
We zouden graag van die twee dagen iets terug krijgen.
Vandaag 11 Maart weer een brief gekregen van n.s. en jawel weer fout alleen een abonnement voordeel van 50.00 euro p.p. per jaar. En we hebben drie keer aangegeven dat we een abonnement erbij wilden voor 7 vrije dagen van 24.50 euro p.p.maar ja hoor die stond er niet bij. Dus morgen of zondag weer naar Utrecht dat kost dan bij elkaar 43.80 euro p.p. Dit is toch belachelijk als je een abonnement aan wil vragen. Het is tenslotte niet onze schuld maar die van jullie dus hoop ik dat we het geld dat we uitgegeven hebben aan de trein kosten (87.60 euro)van jullie terug krijgen. B.V.D.
(10)
