Klacht: tussetijd van overstappen

pattyknol op 12 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk aangegeven dat de overstaptijd tussen de trein van Borne en Hengelo Oost te kort is, vooral voor mensen met mobiliteitsproblemen. Hij stelt voor om de vertrektijd van de trein uit Borne met vijf minuten te vervroegen om het overstappen te vergemakkelijken, vooral bij vertragingen. De reiziger merkt op dat dit probleem ook andere passagiers raakt.

Mijn Klacht:

Ik reis al jaren met de trein van hengelo oost naar borne en terug. Ik heb al eerder een mail gestuurd over dit probleem. De overstap tijd is te kort. Ik heb het met mijn knie. En ik moet eigenlijk rennen om de trein te galen dat lukt helaas niet altijd … vandaar dat het misschien een beter idee is dat de trein van borne 5 min eerder vertekt naar hengelo. Voor mensen die niet hard kunnen lopen. Zogauw er vertraging is van de trein van borne naar hengelo haal je de trein niet. En moet je een half uur wachten. Of je haalt hem net niet en moet ook een half uur wachtrn.. misschien een idee om het te veranderen niet alleen voor mij maar voor iedereen want ik merk om me heen dat meer mensem zih irriteren aan de tijden.

Gewenste Oplossing:

Als de tijd word aangepast en je minimaal 7 minuten de tijd hebt om over te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten