Klacht: Trek die belachelijke eis in!

Jackhengst op 02 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Een klant van NS ervaart problemen met een incassobureau en een deurwaarder die betaling eisen voor een OV-jaarkaart die hij nooit heeft gehad. Ondanks dat de NS telefonisch bevestigt dat er geen openstaande bedragen zijn, ontvangt de klant herhaaldelijk dreigbrieven en geen reactie op zijn verzoek om bewijs van de vorderingen. De situatie leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik word al meer dan een jaar lastig gevallen door een incassobureau en nu een deurwaarder. Ze eisen een termijn geld waarin ik geen OV jaarkaart heb gehad. Het 1e termijn (december 2013) en de helft 2e termijn (Januari 2014) moet ik volgens het incasso en deurwaarder betalen (al hebben ze daar nooit enig bewijslast voor gegeven). Ik heb in die tijd helemaal geen kaart gehad. Dit heb ik al bij de NS neergelegd, die het dan roerend met me eens is aan de telefoon. Maar dan een week later heb ik weer een mail. Ik heb nu een aangetekende brief geschreven dat ik bewijs wil zien van welke termijnen de NS nog geld van mij krijgt. Ik krijg daar geen reactie op. Wel dreigingen dat ik moet betalen. Ik word er helemaal gek van.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met dreigen en mij bewijs geven welke termijn openstaat. En als die niet geleverd kan worden, ophouden!
Het levert zoveel stress op die dreigingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 februari 2015 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Jackhengst

Heeft op 09 februari 2015 om 07:47 geantwoord

Het is nog niet opgelost. Ze hebben enkel gezegd dat ze gaan kijken wat ze kunnen doen en dat ze het doorgeven aan de financiele afdeling. Ik ben dus geen steek verder, helaas :(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten