Mijn Klacht:
Gebruik willen maken van mijn 1e keuzedag.Hiervan niet genoten omdat ik gestrand ben in Utrecht C.S, vanwege de treinstoring, kon niet wegkomen voor mijn geplande uitje. Na een lange zit en klein sprinter treintje heel laat in de middag aangekomen in Zaandam waardoor het bezoek aan de Zaanse Schans compleet in duigen is gevallen.Mijn zoon heeft mij in Zaandam met de auto opgehaald, ik werd ongerust omdat de treinstoring wel tot 4.00 in de nacht kon duren zo bleek op de site. Ik had geen zekerheid van thuiskomst. Ben daarom ook NIET uitgecheckt!!! Ben teleurgesteld, de Zaanse Schans gaat eind september dicht. Zonnige dagen worden minder.
Gewenste Oplossing:
Het voelt als mijn recht op een nieuwe 1e keuzedag en wil ook geen extra kosten (boete) omdat ik niet meer ben uitgecheckt. Mijn zoon heeft extra kosten gemaakt, brandstof, tijd enz. om mij vanuit Zaandam naar mijn woonplaats Velddriel thuis te brengen. Ik heb door alle stress niet meer in de trein durven stappen en bang om niet thuis te komen en midden in de nacht ergens op een perron te moeten zitten/wachten. Ik reken op begrip en ook een coulanceregeling richting mij maar vooral ook de vele reistijd en kosten die mijn zoon ondernam om mij veilig thuis te doen komen vanwege die stressvolle dag.
(10)
