Klacht: treinreis van donderdag 11 juni 2015

c.nieuwerth op 18 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Voor meer informatie over het claimen bij vertraging: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit. Dit ook doorgegeven aan de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een reiziger beschrijft zijn ervaring op 11 juni 2015, waarbij hij te maken kreeg met vertragingen door een aanrijding in Echt. Na verschillende spoorwisselingen en het missen van aansluitingen, arriveerde hij pas om 19.00 uur thuis in plaats van de gebruikelijke 17.30 uur. Hij vraagt zich af of hij recht heeft op een vergoeding, ondanks dat de stoptrein niet direct betrokken was bij de aanrijding.

Mijn Klacht:

Ik kwam om16.45 op station Sittard aan.ik zie dat de trein op spoor 20 stond,maar er was een aanrijding geweest in echt .t was tijd om te vertrekken. Maar de trein ging niet.toen werden wij naar spoor 2 a gestuurd van 17.19 u.t was onderhand al 17.30 u.toen werd t op monitor veranderd naar Maastricht. Toen moesten we daar weer uit de trein.uiteindelijk stond de intercity helemaal achteraan op spoor 1. En eindelijk reed t naar Heerlen,daar moest ik weer wachten voor veoliatrein,dus was om 19.00 thuis.terwijl ik normaal om 17.30 thuis bent.

Kan je dan alsnog declareren
Terwijl dat de stoptrein ook niks met de aanrijding te maken had

c.nieuwerth@hotmail

Gewenste Oplossing:

Als de treinen op tijd rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor meer informatie over het claimen bij vertraging:
http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
Dit ook doorgegeven aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten