Klacht: Treinen

Marloes1995 op 04 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Harmsen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke en volle trein van Hoorn naar Alkmaar....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een reiziger heeft de NS uitgenodigd om mee te reizen van Hoorn naar Alkmaar om de problemen met vertragingen en capaciteit in de winter te bespreken. Hij pleit voor het inzetten van Sprinters in plaats van dubbeldekkers, omdat er in deze periode meer reizigers zijn en de huidige capaciteit onvoldoende is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede morgen NS,

Graag wil ik jullie een keer uitnodigen met mij mee te reizen van Hoorn naar Alkmaar. Ten eerste het is winter, alles heeft vertraging en u komt een minuut eerder, de winter gaan meer mensen met de trein, dus laten we Sprinters in zetten in plaats dubbel Dekkers? Is dat handig het dubbel aantal reizigers wilt mee deze tijd en u heeft de helft aan capaciteit!? Dit schiet dus niets op he. Ik hoop dat er iets aan gedaan word want ik blijf net zo lang klagen tot dat er iets gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Als er een langere trein rijd of een dubbel dekker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 januari 2016 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten