Mijn Klacht:
Mijn dochter van 17 gaat voor twee dagen naar school in Rotterdam Blaak. Sinds zij gaat is zij reeds 4x te laat gekomen i.v.m. de treinen die verlaat zijn. Ze heeft een maandkaart voor in de daluren. Als zij om 09.06 uur de trein pakt, moet het allemaal te doen zijn, maar nu valt iedere keer een trein uit of komt te laat, waardoor ze te laat komt. Haar vader heeft haar alweer van het station gepikt om haar toch op tijd af te zetten.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Wat is uw excuus voor dit en kunnen wij geld terugvorderen?
Gewenste Oplossing:
U rijdt op tijd, er is nog niets aan de hand van sneeuw, bladeren of wat dan ook op de rails. Houdt u zich dan aan de afspraak, net als dat wij netjes op tijd onze rekening betalen. Lijkt me fair toch?
