Klacht: Treinen reden niet.

[email protected] op 17 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Thiessen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Eindhoven richting Weert. Het spijt...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een reiziger op station Eindhoven ervaarde problemen met de treinverbinding naar Weert. De geplande intercity van 15.30 uur reed niet, en ook de volgende trein om 16.00 uur viel uit. Na lange wachttijden en vertragingen werd uiteindelijk een bus ingezet, waardoor de reiziger pas om 17.45 uur thuis was.

Mijn Klacht:

Ik was op het station te Eindhoven omdat ik om 15.30 mijn intercity richting Weert moest hebben. Deze reed niet en om 16.00 uur zou de eerste weer rijden. Hier heb ik op gewacht maar deze bleek ook niet te rijden. Om 16.04 zou er een Sprinter gaan die ook naast Weert kwam. Toen ben ik hier op gaan wachten. Deze gaf inmiddels aan dat deze 15 minuten vertraging had. Nadat de 15 minuten omwaren, werd er aangegeven dat de eerst volgende trein pas na 17.00 uur zou rijden richting Weert.
Er zijn uiteindelijk wel bussen ingezet om ons in Weert te krijgen. Maar hierdoor was ik pas om 17.45 thuis.

Gewenste Oplossing:

Als er minder problemen zijn en dingen sneller worden opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 maart 2016 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten