Terug

Klacht: Trein voldoet aan verwachting van pijn

Betuwork op 18 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Een toezegging voor vergoeding geven wij niet maar als de klant het nummer doorgeeft van de gebruikte OV-chipkaart, dan kunnen wij het verzoek in behandeling nemen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een reiziger heeft problemen ervaren met de treinservice van NS, waarbij hij vanwege een medische situatie afhankelijk is van het openbaar vervoer. Na een eerdere instapblokkering was er deze week helemaal geen trein beschikbaar, ondanks dat hij vroeg op het station was. De conducteur kon geen informatie geven, en de reiziger had te maken met ongemakken zoals het ontbreken van toiletten.

Mijn Klacht:

Weer ivm medische situatie de trein nemen. (Nog maar 1 maand gelukkig).
Na instap blokkering vorige week, deze week gewoon helemaal geen trein.
Vanaf 6:00u thuis gewacht met vertrek ivm de melding. Aangekomen op station (te voet, anders wordt de fiets gesloopt of gestolen), blijkt er nog steeds geen trein te rijden. De aanwezige conducteur weet ook niets. Toilet niet aanwezig, ivm kou wildplassen, met risico op boete van politie helden. Inmiddels jaren geleden als student iets meer gewerkt om met auto te rijden ipv trein. Dat vanwege betrouwbaarheid van auto (€200,- gekost in aanschaf) ten opzichte van NS.

Gewenste Oplossing:

Nu wil ik mijn geld terug van de 2 mislukte reizen. € 9,40 *2 = € 18,80
+
Gemiste werkuren = 2,5u * € 35,- = €70,-
=
€88,80

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 februari 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een toezegging voor vergoeding geven wij niet maar als de klant het nummer doorgeeft van de gebruikte OV-chipkaart, dan kunnen wij het verzoek in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het