Klacht over NS: trein vertrekt te vroeg

Klacht: trein vertrekt te vroeg

shm230 op 05 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 5 maart 2013

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meer informatie opgevraagd om de klacht te kunnen beoordelen.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 5 maart 2013

Een reiziger heeft geklaagd over de intercity die op Almere Centrum te vroeg vertrekt, ondanks dat deze op tijd aankomt. De trein van 8:26 uur heeft vaak vertraging, waardoor passagiers niet de kans krijgen om in te stappen. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan, wat leidt tot frustratie bij de reiziger.

Mijn Klacht:

Beste heer / mevrouw,

Om een lang verhaal kort te maken; als de intercity op Almere Centrum van 26 minuten over het uur op tijd het station binnenkomt rijden, gaat hij te vroeg weg. De trein die ik neem (8:26u) heeft bijna altijd standaard minimaal 2 minuten vertraging en moet zelfs nog binnenrijden als ik om 8:25 op de klok kijk. Het is nu een paar keer gebeurd dat de trein op tijd aankomt en dan wordt er bij binnenkomst bijna meteen gefloten, om 25 minuten over het uur. Dit is te vroeg! Mensen moeten die 30-60 terechte seconden nog gewoon in kunnen stappen.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik gebeuren dat de reizigers de mogelijkheid krijgen om tot 26 minuten over het uur in te kunnen stappen. Die 30-60 seconden waarmee de trein te vroeg vertrekt bieden voor ontzettend veel reizigers nog de mogelijkheid om geheel op tijd in te kunnen stappen.

Mvg.