Klacht: trein van dordrecht naar breda rijd weer eens niet

Dhr Prins op 10 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Prins, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 10 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat uw zoon regelmatig te maken heeft met vertraging en/of uitval van treinen op zijn traject richting Breda. Het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een klant uit Dordrecht heeft geklaagd over het niet rijden van de trein naar Breda, waardoor zijn zoon niet op tijd kon aankomen voor een proef tentamen. Hoewel de school heeft toegestaan om het tentamen op een later tijdstip te maken, vraagt de klant zich af wat er zou gebeuren als het om een landelijk examen ging en of NS verantwoordelijk zou zijn voor de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn zoon moest voor zijn proef tentamen naar school in breda op het stadion aangekomen voor de zoveelste keer de trein naar breda reed weer eens niet contact met school op genomen en hij mag het gelukkig over doen op een ander tijdstip maar als dit nu eens zijn landelijk exmamen was ? betaald dan ns het college geld en een jaartje studie

Gewenste Oplossing:

als de ns als alternatief eens zorgt dat de reizigers dan als nog op hun plaats van bestemming kunnen komen zonder al teveel vertraging
kan niet begrijpen dat er wel is betaald voor een dienst die niet uitgevoerd wordt zorg dan minimaal voor een goed alternatief

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2015 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dhr Prins

Heeft op 30 december 2015 om 12:17 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Wat is dit voor oplosing als u ons kan garanderen als er een alternatief word geboden zodat men toch nog optijd examen kan doen dit is pas een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten