Klacht NS! Trein stopt -

Klacht: Trein stopt

Je.ijzerman op 24 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 4/06/2015 afwijzing taxikosten volgens AVR-NS wel GTBV

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 mei 2015

Op zaterdag 9 mei ondervond een reiziger van NS problemen tijdens de treinreis van Kampen naar Schiphol. Na een overstap in Lelystad werd medegedeeld dat de trein niet verder zou rijden, en er was geen vervangend vervoer beschikbaar. Dit leidde tot extra kosten voor een taxi van 46 euro om de vlucht te halen, terwijl de reiziger ook al een treinkaartje had gekocht.

Mijn Klacht:

zaterdag 9 mei zaten wij in de trein van Kampen richting schiphol. Toen we in de trein op station Lelystad waren overgestapt werd ons vermeld dat de trein niet verder zou rijden. We stapten uit en vroegen of er vervanging was. Dat was er niet. We hebben gewacht maar er kwam idd geen alternatief. Het was dus noodzakelijk om zelf een taxi te regelen anders zouden we ons vliegtuig hebben gemist. Na veel moeite is dat ons gelukt. We hebben dus fikse onkosten; de taxi kostte ons 46 euro. (Ik kan zelfs de bon tonen ter bewijs). En we hadden ook al een treinkaartje waar we niets meer aan hebben.

Wat doet de NS hier aan?? Volgens mij is de NS verplicht om ons op de plek ter bestemming te brengen.

J IJzerman