Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op vrijdagnacht om 0.45 ben ik een sprinter richting den haag centraal ingestapt om daarmee de het station voorschoten te bereiken. Echter, toen deze sprinter tot stilstand kwam is dit onmogelijk gebleken. Deze sprinter is niet gestopt bij het daarvoor bestemde perron, wat heeft geleid dat ik bij opening van de deur tegenover een windscherm kwam te staan. Toen ik naar de volgende deur rende en deze probeerde te openen in de hoop mijn eindbestemming te bereiken gingen deze niet meer open. Omdat dit de laatste trein betreft, ben ik nu noodgedwongen op station Den Haag centraal uitgestapt. En heb hiervandaan de taxi genomen om uiteindelijk thuis te arriveren. Ik ben zeer teleurgesteld in de diensten van de NS aangezien dit een onvergeeflijke fout betreft. De deur waar ik poogde uit te stappen behoorde niet tot de laatste treincoupé. De machinist van deze sprinter is dusdanig nalatig geweest door niet te stoppen bij het daarvoor bestemde perron dat ik niet in staat ben uit te stappen op mijn eindbestemming terwijl ik daar wel voor betaald heb doormiddel van een OVkaart en daarnaast een taxi naar huis moet nemen. Ik ga ervan uit dat dit niet meer voorkomt en dat u mij ik de gemaakte kosten tegemoet komt.
Gewenste Oplossing:
De NS is vanwege een fout en nalatigheid niet in staat geweest de dienst te leveren waarvoor ik wel heb betaald. De trein die ik poogde te nemen huiswaarts is niet in staat geweest om mij op plaats van bestemming af te zetten, terwijl dit wel de normale gang van zaken dient te zijn. De 35 euro die ik heb moeten betalen voor de taxikosten dienen vergoed te worden.
