Klacht over NS: Trein sluit niet aan

Klacht: Trein sluit niet aan

Wouter1234 op 17 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 21 mei 2013

Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 17 mei 2013

Een reiziger ervaart problemen door een vertraging van de trein vanuit Lelystad naar Zwolle, die door een goederentrein vier minuten later aankomt. Hierdoor mist hij de aansluitende trein naar Groningen, die al vertrokken is, en vraagt zich af waarom deze trein niet even heeft gewacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vrijdag avond 17 mei zou de trein vanuit Lelystad om 22:45 aan moeten komen in Zwolle. Doordat een goederentrein op het zelfde traject voor vier minuten vertraging zorgt (zoals aangegeven door het treinpersoneel) komt de trein welgeteld twee minuten te laat binnen in Zwolle. De trein naar Groningen is inmiddels helaas voor mij en tientallen andere reiziger al vertrokken. Het merendeel van de reizigers naar het noorden van het land stapt op dit station over en kan hierdoor een half uur op de laatste sprinter naar Groningen wachten. Ik vraag me af waarom deze niet even wacht. Twee minuten zijn ruimschoots goed te maken op het traject lijkt me…

Gewenste Oplossing:

Het wachten van de intercity naar Groningen op de reizigers vanuit Almere/Lelystad. Verder zorgt het goederenvervoer op dit traject vaker voor vertragingen. Hiervoor wordt toch ook een planning gemaakt?