Klacht over NS: Trein rijdt niet verder dan Zw…

Mijn Klacht:

Ik stap op zaterdag 18 oktober om 18:17 in Leiden in de trein naar Leeuwarden. Bij Hoofddorp hebben we vertraging omdat er voor ons een defecte trein staat. Dat levert 15 min. vertraging op vervolgens krijgen we tijdens de reis te horen dat de trein niet meer verder rijdt dan Zwolle door de vertraging. Ze zijn nog sel bezig om te kijken of de volgende trein een stoptrein kan worden zodat we alsnog een half uur later in Meppel kunnen aankomen. Weet u wat een gedoe het is om met hond, kind 4 tassen te reizen dus kies ga ik speciaal een half uur later weg zodat ik niet over hoeft te stappen… Het is zo jammer dat NS de leuze die ik al jaren door ervaring zeg: waar zouden we zijn zonder de NS…. Nergens!

Gewenste Oplossing:

Het was rustig in de trein...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 december 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de reis zo is verlopen. Excuses van onze kant en een vergoeding overgemaakt conform de regeling Geld Terug Bij Vertraging.

In een aantal situaties zal een trein niet doorrijden naar de eindbestemming. Door deze maatregel kan de oorspronkelijke dienstregeling sneller worden hervat en worden in zijn totaliteit minder reizigers geconfronteerd met een vertraging.

Klacht: Trein rijdt niet verder dan Zwolle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer