Klacht: Trein rijdt door

lisadisco op 24 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Disco, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat de trein van Rosmalen naar Roosendaal al twee keer het station...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 maart 2016

Een reiziger heeft ervaren dat een nieuwe treinverbinding van Rosmalen naar Roosendaal meerdere keren niet stopte, waardoor hij twee keer een verplichte les miste en een onvoldoende voor inzet kreeg. Hij uit zijn frustratie over het feit dat de trein, ondanks dat deze zou moeten stoppen, gewoon doorreed en dat er meer mensen op het station stonden te wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds kort is er een extra trein die vanuit Rosmalen direct naar Roosendaal gaat (om 10 over heel en 10 over half in de ochtend). Ik heb nu al twee keer gehad dat die trein gewoon door rijd. De eerste keer dacht ik dat het eenmalig was, maar nee een paar weken daarna gebeurde het gewoon weer. Ik heb hierdoor 2 keer dezelfde verplichte les gemist. Op school heb ik hierdoor een onvoldoende voor inzet gehad voor dit vak. Ik vind dit echt belachelijk?! Een trein die hoort te stoppen rijdt gewoon door? Er stonden veel mensen op het station te wachten. Dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Als de trein voortaan gewoon stopt zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 april 2016 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten