Klacht: Trein rijd weer niet

Vlinder1308 op 06 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Het traject dat de klant beschrijft is geen traject van de Nederlandse Spoorwegen. Daarom doorverwezen naar Connexxion.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een moeder uit Barneveld diende een klacht in over het uitvallen van de trein van Barneveld Centrum naar Amersfoort Centraal, die haar zoon op weg naar school moest nemen. De trein van 07.30 uur reed niet, en er werd geen alternatief geboden, waardoor hij te laat op school aankwam en zijn aansluiting naar Utrecht Centraal miste. De moeder uitte haar frustratie over de onbetrouwbaarheid van de treinverbindingen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen vroeg moest mijn zoon de trein van barneveld centrum naar amersfoort centraal nemen , de trein van 07.30 uur. En die reed niet. Er stond alleen maar aangegeven dat de trein niet reed,en er werd geen alternatief aangeboden. Mijn zoon komt daardoor te laat in amersfoort aan en mist daardoor de aansluiting naar utrecht centraal. Hier door komt hij veel te laat op school, die net begonnen is en staat hij weer voor paal,en baalt hij hier van,en de school ook. Ik ben het helemaal zat met die treinen.

Gewenste Oplossing:

De trein moet gewoon rijden...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 september 2012 om 07:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het traject dat de klant beschrijft is geen traject van de Nederlandse Spoorwegen. Daarom doorverwezen naar Connexxion.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten