Klacht over NS: Trein onnodig gemist

Klacht: Trein onnodig gemist

Axminster op 10 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 april 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij laten intern de klacht van de klant onderzoeken. Ook hebben wij meer informatie opgevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 10 april 2014

Op 30 maart heeft een reiziger van Deventer naar Schiphol een trein gemist, ondanks een bevestiging van een NS-medewerker dat de overstap haalbaar was. Na aankomst op Amersfoort bleek de trein verder weg te staan dan aangegeven, waardoor de reiziger, ondanks een snelle sprint, de trein niet kon halen. De reiziger uitte zijn onvrede over de afstand en het vertrek van de trein.

Mijn Klacht:

Op 30 maart reisde ik van Deventer via Amersfoort naar Schiphol.
Om 09.32 vertrek ik van Deventer. Ik heb op het perron aan een ns medewerker gevraagd of het gaat lukken in 3 min te lopen van spoor 6a naar spoor in 3 min tijd.
Volgens de ns medewerker stonden de treinen naast elkaar dus dat was geen probleem. Aangekomen in Amesrfoort op spoor 6a zag ik geen trein op spoor 7 in de eerste instantie. Goed gekeken en ja hoor helemaal aan de andere kant staat hij.
Ik heb gerent zo hard ik kan met mijn koffer. Hij zag mij aankomen maar floot toch en daar ging de trein.Waarom staat die trein niet wat dichterbij!! zoals gezegd en waarom de trein weg laten rijden voor mijn neus. Wat een service!!!!!Gelukkig had ik de tijd ruim genomen.
Ik reis niet vaak met de trein maar als ik reis is er altijd wat.