Mijn Klacht:
Maandkaart gekocht voor traject Hoorn Kersenboogert tot Purmerend € 140.00. Voor de tweede keer staan wachten op station Kersen Boogert en de trein komt gewoon niet, dus ook niet later maar gewoon niet. Bij rondvraag op het station vertellen andere reizigers dat dit heel vaak voorkomt. Wanneer de trein vertraging heeft rijd deze tot station Hoorn waarna hij weer terug gaat en zo drie minuten inloopt op de achterstand. Ik ga nu dus met mijn scooter naar Station Hoorn zodat ik zeker weet dat ik een trein kan nemen naar mijn werk……het is nu twee x zo geweest dat ik mijn werkuren misloop door dit gedoe. Ik wilde dus mijn kaart veranderen naar een maandkaart vanaf Hoorn ipv Hoorn Kersen Boogert, dit kan dus niet!!!!!!!!! Nu betaal ik dus wel, mijn trein komt gewoon niet en ik loop mijn werk uren mis.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik krijg waarvoor ik betaald heb!! Wanneer ik moet betalen voor diensten welke de NS niet levert kunnen zij zich op zijn minst flexibeler en begrip voller opstellen ipv te reageren dat dit niet anders is.
