Klacht: trein komt niet rijdt niet

trein en bus op 23 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven. De klacht over dit traject is geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een jongere heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de NS tussen 19 en 22 januari, waarbij treinen niet op tijd reden of helemaal niet kwamen. Dit heeft geleid tot zorgen over het missen van een stageplek in Sevenaar, omdat hij afhankelijk is van het openbaar vervoer en vaak moet bellen voor hulp. Ondanks vier jaar reizen met de NS, ondervindt hij vooral problemen door wisselstoringen.

Mijn Klacht:

van 19 januari tot 22 januari alleen maar ellende met de NS betaal voor het vervoer van punt a naar b zodat ik niet met een auto hoef zodat ik het milieu niet hoef te belast. Maar als het zo door gaat loop ik de kans op een baan zeker mis moet nu stage lopen in sevennaar maar als ik steeds moet bellen van kom later ben gestrand kan niet meer komen ik draai om.
Dan zal ik daar niet mijn droom baan krijgen. Als ik al in mijn stage tijd zo gaat hoe moet dit dan als ik daar vast ga werken.En het naar huis komen kan ook niet .Ben 19 jaar en hoe vaak ik opgehaald moet worden ergens in het land omdat het weer fout gaat is niet te zeggen.Maar zoals het van de week ging op de roeten van nijmegen naar arnhem sloeg alles rij al vier jaar met jullie maar in die vier jaar alleen maar wisselstoring ,blaadjes op het spoor,iemand op het spoor,trein rijd niet ,trein komt niet.En dan sta je daar in de kou.Een lichtpuntje heb ik wel gezien toen voor twee weken terug in nijmegen een stroom storing was en er geen liftte en roltrappen het deden,gebeurde er iets heel moois. ik naar een conducteur met de vraag hoe een oud omaatje naar boven kon. hij zei ik kom ,zegt hij u moet u wel goed vast houden.En toen tilde hij haar op en bracht haar naar boven heb met open mond staan kijken.Het omaatje zei u bent de tweede man in mijn leven die me draagt de eerste was mijn man.Dit is toch geweldig.zet die man maar is in het zonnetje.Hoop dat jullie er iets aan gaan doen. vriendelijke groet cindy van summeren.

Gewenste Oplossing:

Als de trein naar en van nijmegen arnhem te vertrouwen zijn.Kan altijd iets gebeuren maar niet zoals het nu gaat en wie betaalt de kosten van de mensen die mijn steeds hebben moeten halen en brengen.?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 januari 2015 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven. De klacht over dit traject is geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten