per e-mail op 29/04/2015 geen oplossing kunnen bieden
Samenvatting wordt geladen...
Deze morgen moet ik om 9 uur op een afspraak zijn in Leiden.
Om geen risico te nemen op een file met de auto ga ik met de trein.
Voor de zekerheid neem ik een trein eerder van 8.23 uur.
Om 8.20 uur staat de trein naar Leiden klaar met de deuren al dicht. Ik druk op de knop maar de deur gaat niet open, en de trein rijd gewoon weg.
Vervolgens rijd ook de Sprinter van 8.38 uur niet. Dag belangrijke afspraak.
Hoe kan ik nu nog tevreden zijn?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 10:53 geantwoord
per e-mail op 29/04/2015
geen oplossing kunnen bieden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
