Mijn Klacht:
Sinds juli 2014 is mijn ns trajectkaart vervangen door een businesskaart met daarop een traject amersfoort- amsterdam zuid vv. In het verleden kon ik omrijden over utrecht, dat is vaak sneller, omdat het een kwartiersverbinding is en bij vertragingen ook soms wel handig. Ik stapte tussentijds ook wel eens in utrecht uit. Vaak gecontroleerd, nooit problemen gehad met een conducteur, was een geaccepteerde keuze. . Als ik het hele traject afleg gaat het nu goed, want dan zie je alleen de uit- en incheck. Als ik tussentijds uitstap in Utrecht wordt het wel apart in rekening gebracht. En volgens de dame van de info (030 300111, vandaag 21-11 gevraagd) mag ik ook niet omreizen over utrecht, ook als dat handiger en/of sneller voor mij is! . Ik vind het onacceptabel dat ik niet de snelste of handigste route mag nemen en dat mij trajectkaart opeens niet meer op het traject naar utrecht geldt. Dit is een aanmerkelijke verslechtering van de service veroorzaakt door de chipkaart.;
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn chipkaart amsterdam zuid- amersfoort ook geldig is als ik via utrecht reis.
