Terug

Klacht: traject Uitgeest Amsterdam

drama treinen op 16 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Heck, Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 16 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat er regelmatig treinen uitvallen. Het spijt mij te vernemen dat de...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

En weer is er een trein uitgevallen. Het is de laatste weken weer goed raak met de NS. NS, doe hier wat aan!!! Mensen moeten naar werk, komen te laat, we moeten weer terug van werk naar gezin….door alle uitval en vertragingen worden dit geen vroege avonden!

Gewenste Oplossing:

Meerdere treinen zouden ooit op dit traject ingezet worden.....wanneer gaat dat eens gebeuren?

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 december 2015 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Heck,

Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 16 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat er regelmatig treinen uitvallen. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op uw traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor.

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5017970236 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets aan dit probleem te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om het probleem op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het