Klacht: Traject Hoorn-Leiden

jonathan.h op 14 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hensman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat door een wijziging in de dienstregeling uw reizen niet langer naar wens verlopen. De treinen zitten vol en...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2015

Een reiziger uit Beverwijk uit zijn onvrede over het schrappen van directe treinverbindingen tussen Hoorn en Haarlem in de daluren. Hij wijst op de toenemende drukte in de sprinter en de langere reistijd, wat volgens hem niet aansluit bij de vraag van reizigers die ook buiten de spitsuren willen reizen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Ik vind het heel erg vervelend dat er geen directe verbinding is tussen Hoorn en Haarlem in de daluren.
Eerst was er een directe verbinding tussen Hoorn en Leiden, dat werd vervangen door een korte aansluiting.
Nu wordt ook deze verbinding in de daluren geschrapt, terwijl over dit traject veel reizigers zijn ook buiten de spitsuren.
Ik reis vanuit Beverwijk en vanaf 13 december rijdt er buiten de daluren (bijna de hele dag) geen intercity’s meer, Nu kan je maar eens in de half uur met de trein richting haarlem. Bovendien is de sprinter voller en duurt de treinreis twee keer zo lang.
Vandaag had ik geen plek om te zitten, terwijl het half tien in de morgen was. Dit laat zien dat er nog genoeg reiziger zijn die gebruik willen maken van dit traject.
De treinen tussen Uitgeest-Amsterdam centraal waren altijd al vol geweest en die zullen alleen maar voller zijn, nu dit verlengd wordt naar Hoorn en de sneltreinen niet meer rijden.

Gr. J.Hensman

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 januari 2016 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten